Relance

Politique de confidentialité

Cette page explique quelles données Relance traite, pourquoi, et comment exercer vos droits. Contact : support@getrelance.fr.

1. Vous utilisez Relance (professionnels)

Responsable du traitement : À COMPLÉTER (prénom et nom) (Entrepreneur individuel (micro-entreprise)), éditeur de Relance.

  • Données : email, prénom et nom, entreprise et informations de facturation, réglages d'activité, historique d'utilisation technique (connexions).
  • Finalités : fournir le service, sécuriser les connexions, gérer l'abonnement, envoyer les emails de service (codes de connexion, bilan du lundi, désinscription en un clic).
  • Base légale : exécution du contrat ; intérêt légitime pour la sécurité ; obligation légale pour la facturation.
  • Durée : tant que le compte est actif, puis suppression, sauf les éléments comptables conservés 10 ans.

2. Vous réservez chez un professionnel (clients des detailers)

Quand vous réservez sur une page /r/…, vos coordonnées (prénom, nom, téléphone, email, véhicule, adresse, message) sont transmises au professionnel concerné, qui est responsable du traitement : il les utilise pour gérer vos rendez-vous, vous facturer et, le cas échéant, vous recontacter pour un nouvel entretien (vous pouvez répondre STOP à tout moment). Relance les héberge pour son compte, en tant que sous-traitant. Pour exercer vos droits, contactez le professionnel ; à défaut, écrivez-nous et nous transmettrons.

3. Accord de traitement (sous-traitance, article 28 du RGPD)

Pour les données de ses clients qu'un professionnel enregistre dans Relance, l'éditeur, sous-traitant :

  • ne les traite que pour fournir le service et selon les instructions du professionnel ;
  • veille à la confidentialité : accès limité, isolation stricte entre entreprises, connexions chiffrées, sauvegardes ;
  • n'a recours qu'aux sous-traitants listés ci-dessous, tenus aux mêmes obligations ;
  • aide le professionnel à répondre aux demandes d'accès, de rectification ou d'effacement (export et suppression disponibles dans l'application) ;
  • notifie toute violation de données dans les meilleurs délais, au plus tard 48 heures après en avoir eu connaissance ;
  • supprime les données à la fin du contrat, sauf obligation légale de conservation (factures).

4. Sous-traitants

  • Vercel : hébergement de l'application (UE (Stockholm), société américaine).
  • Supabase : base de données (UE (Stockholm)).
  • Brevo (Sendinblue SAS) : envoi des emails (France / UE).
  • Whop : paiement de l'abonnement (États-Unis).

Les transferts hors Union européenne (Vercel, Whop) sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou le cadre de protection des données UE–États-Unis.

5. Cookies

Relance n'utilise que des cookies nécessaires au fonctionnement (session de connexion, dernière entreprise ouverte). Aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience : aucun consentement n'est requis.

6. Vos droits

Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité. Écrivez à support@getrelance.fr. Vous pouvez aussi saisir la CNIL (cnil.fr).

Mise à jour : 28 septembre 2026.